CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Novembre 2024

Maison Poem (ci-après "nous", "notre", "nos") accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.maisonpoem.fr (ci-après le "Site").

Article 1 - Les stabilisateurs

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur :

1. Données de commande :

   • Nom et prénom

   • Adresse de livraison et/ou de facturation

   • Adresse e-mail

   • Numéro de téléphone

   • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

2. Données techniques :

   • Adresse IP

   • Données de navigation (via cookies et technologies similaires).

Aucune donnée sensible (par exemple, données de santé) n'est collectée.

Article 2 - Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes (paiement, livraison, facturation)

• Envoi d'informations liées à votre commande (confirmation, suivi de livraison)

• Gestion des retours et remboursements

• Respect des obligations légales et fiscales

• Amélioration de l'expérience utilisateur et analyse statistique du Site (via cookies).

Article 3 - Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Prestataires de services :

  • Prestataire de paiement

  • Transporteurs

  • Hébergeur du site (Hostinger)

Ces tiers agissent en tant que sous-traitants et s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

• Obligations légales : En cas de demande émanant des autorités judiciaires ou administratives, conformément à la législation en vigueur.

Article 4 - Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de commande : 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales et fiscales.

• Données liées aux cookies : Voir section "Cookies".

Article 5 - Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.

• Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Exiger la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et courant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• Courriel : maisonpoem@gmail.com

• Adresse postale : 38 rue Désiré le Hoc – 14800 DEAUVILLE

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr ) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Article 6 - Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, ou altération.

Les transactions de paiement sont sécurisées par un chiffrement conforme aux normes du secteur (ex. SSL/TLS).

Article 7 - Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre Site et analyser son utilisation. Ces cookies peuvent inclure :

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Article 8 - Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous informons de toute modification substantielle via le Site.

Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à maisonpoem@gmail.com.